Inilah Pabrikan Mobil di Indonesia dengan Layanan Purna Jual yang Bagus

Rabu, Juli 31st 2019. | Info Menarik
Advertisement

Menjatuhkan pilihan untuk memiliki mobil baru bagi konsumen tentu saja bukan hanya persoalan harga, model, fitur atau kebutuhan mobilitas harian. Layanan purnajual juga perlu menjadi perhatian untuk pertimbangan Anda dalam memilih mobil baru. Layanan purna jual ini juga menjadi salah satu faktor bahwa kualitas layanan pabrikan mobil itu dapat kita andalkan. Memang, dengan menilai layanan mereka, kita mungkin tidak perlu menentukan kinerja mobil yang kita pilih nanti. Namun dalam hal ini, layanan purnajual tentu akan menghemat banyak biaya.

daftar pabrik mobil indonesia berkualitas » Inilah Pabrikan Mobil di Indonesia dengan Layanan Purna Jual yang Bagus

Karena itu, memperhatikan layanan purnajual yang disediakan oleh produsen mobil juga tidak kalah pentingnya. Di sini kami akan mencoba meninjau layanan purna jual dari satu produsen mobil ke yang lain. Jika berbicara mana yang terbaik, tentu saja itu relatif. Setiap pabrikan memiliki kelebihan dan kekurangannya sendiri di setiap layanan.

  1. Toyota

Pabrikan yang berasal dari negeri matahari terbit ini benar-benar meramaikan jalanan di Indonesia. Tidak heran Toyota Workshop resmi akan mudah ditemukan di mana-mana. Untuk itu, Toyota Indonesia ingin selalu memberikan kemudahan bagi pelanggan dengan menjangkau berbagai daerah. Untuk memberikan berbagai fasilitas kepada pelanggan Toyota, sejumlah layanan disajikan, termasuk:

– Servis Jarak Jauh

Meskipun jaringan bengkel tersebar di mana-mana, bagi Toyota itu masih kurang. Untuk melengkapi jaringan bengkel resmi Toyota, Toyota juga menambahkan titik servis yang ditemukan di lokasi terpencil  atau daerah pelosok dan bengkel resmi yang tidak terjangkau. Sehingga pelanggan di daerah terpencil dapat dengan mudah memperbaiki mobil Toyota mereka. Layanan ini juga untuk melindungi pelanggan agar tidak pergi ke bengkel umum yang tidak memiliki standar Toyota.

– Pemeliharaan Ekspres

Toyota juga menyediakan layanan ekspres, dengan waktu yang relatif lebih cepat karena pekerjaannya dilakukan oleh 2 mekanik sekaligus dengan hasil kualitas layanan yang tetap mengacu pada standar Toyota. Layanan ekspres ini tentunya akan memberikan kemudahan bagi pelanggan karena waktu yang lebih efisien.

– Layanan 24 Jam

Menyadari bahwa mobil dapat rusak dan terjadi tiba-tiba serta setiap pemilik kendaraan memiliki waktu untuk servis yang berbeda, Toyota menyediakan beberapa bengkel dengan layanan sepanjang hari atau 24 jam. Namun, tentu saja tanpa mengurangi kualitas layanan dengan selalu mengacu pada standar Toyota. Biasanya pelanggan yang ingin melakukan layanan pada malam hari karena ingin menghindari jam sibuk, akan menggunakan fasilitas ini. Pelanggan yang bepergian di malam hari tidak perlu khawatir karena bengkel 24 jam Toyota akan siap membantu pelanggan.

– Toyota Home Servis (THS)

Tidak seperti namanya, Toyota Home Service (THS) adalah layanan yang tidak hanya dapat dilakukan di rumah tetapi juga di kantor atau di mana pun pelanggan menginginkannya. Tidak perlu ragu dengan kualitas layanan, karena akan tetap sama sesuai dengan standar Toyota. Pelanggan yang tidak punya waktu untuk mengunjungi bengkel resmi dapat memanfaatkan fasilitas ini, ini juga menghindari pelanggan untuk menggunakan layanan bengkel publik yang standarnya tentu berbeda dengan bengkel resmi Toyota. Selain itu, ini juga dapat menghemat waktu, energi, dan aktivitas pelanggan yang tidak kalah pentingnya untuk dilakukan.

– Emergency Road Assistance (ERA)

Layanan Emergency Road Assistance (ERA) adalah layanan yang menyediakan derek, pelompat baterai, bantuan bensin, dan bantuan ketika kunci dibiarkan di dalam. Namun, fasilitas ERA masih terbatas, sesuai dengan ketentuan masing-masing dealer.

– Bengkel & Cat

Selain layanan perbaikan rutin dan umum yang disediakan oleh Toyota, Toyota juga memiliki layanan body & paint. Pekerjaan ini dilakukan oleh teknisi bersertifikat Toyota.

– Toyota Genuine Parts (TGP)

Sebagai bagian penting, suku cadang tentunya merupakan program utama layanan purna jual. Kapan pun kebutuhan suku cadang mobil akan dibutuhkan oleh pelanggan untuk ketersediaannya. Tidak hanya ketersediaan, tetapi waktu dan proses juga penting untuk kepuasan pelanggan.

  1. Daihatsu

Daihatsu dengan slogan “Daihatsu Serves You Better” telah bekerja keras untuk mencari layanan purna jual terbaik bagi konsumennya. Upaya ini dilakukan oleh pabrikan asal Jepang ini hanya untuk memberikan kepercayaan publik dan meningkatkan kepuasan pelanggan Daihatsu. Daihatsu telah berhasil mengembangkan standar baru yang dikenal sebagai Daihatsu Indonesia Service Management (DISM).

Dengan standar baru ini, selain kinerja dan peningkatan yang lebih cepat, pelanggan akan dijamin layanan yang lebih ramah dan nyaman. DISM juga membantu perusahaan untuk mendapatkan kepercayaan publik. Tahapan dasar DISM adalah sebagai berikut:

– Layanan pengingat

Layanan sebagai bentuk servis pada pelanggannya yang akan mengirimkan notifikasi kepada pemilik kendaraan Daihatsu untuk memeriksa mobil mereka secara teratur dengan mengacu pada data yang tersimpan, yang berisi riwayat layanan dan perbaikan kendaraan.

– penerimaan

Ini mengacu pada pengembangan proses penerimaan dan pendaftaran yang lebih ramah. Layanan ini untuk manajemen pelanggan yang baik bersama dengan layanan pengiriman yang aman bagi konsumennya, yang makin membuat tingkat kepercayaan pengguna mobil Daihatsu kian tinggi.

– Proses Perbaikan

Dari saat perbaikan reguler, itu akan dievaluasi sehingga proses pencucian atau proses perakitan lebih cepat dan lebih efisien. Peralatan komputer yang digunakan juga merupakan kombinasi dari teknologi baru yang telah diperbarui.

– Inspeksi terakhir

Inspeksi ini dapat memenuhi kebutuhan pelanggan dengan aktual.

– Pengiriman Kendaraan

Pelanggan akan menerima formulir untuk dapat memeriksa rincian layanan yang telah dilakukan pada kendaraan, setelah pengiriman mobil.

– Mengkonfirmasi Hasil

Setelah semua layanan telah selesai dan kendaraan telah dikirim, maka rekaman akan masuk ke dalam basis data terintegrasi sampai sejarah kendaraan diperbarui.

  1. Mazda

Mengenai layanan purna jual, tentu saja Mazda tidak mau kalah dengan pabrikan lain. Secara umum, Mazda sendiri tidak jauh berbeda dengan pabrikan lain. Dalam layanan layanan, Mazda dengan teknisi profesionalnya menyediakan layanan transparansi harga.

Teknisi Mazda akan memberi tahu pelanggan terlebih dahulu sebelum melakukan servis. Ini untuk mengantisipasi pelanggan yang tidak siap dengan harga yang harus dibayar, seperti suku cadang, minyak, dan PPN. Setelah selesai, mereka akan memberi tahu pelanggan tentang kebutuhan layanan dan pemeliharaan selanjutnya untuk kinerja mobil di masa yang akan datang.

– Teknisi Profesional

Teknisi Mazda adalah tenaga yang profesional. Secara rutin, mereka selalu diikutkan dalam program training teknologi terbaru untuk memastikan perawatan yang efisien dengan diagnosis yang tepat.

– Jadwal Layanan Fleksibel

Layanan lainnya adalah, pelanggan bebas menentukan jadwal layanan yang akan dilakukan. Teknisi akan mengikuti jadwal nanti. Namun, tentu saja dengan pemesanan terlebih dahulu, sehingga pihak dealer akan dapat menyesuaikan dengan jadual yang telah Anda minta. Jika Anda tidak ingin menunggu, Mazda bahkan memberikan solusi untuk memakai kendaraan pengganti sementara selama mobil Anda diperbaiki.

Advertisement
tags: